Gwarancje i Prawa Konsumenta
Gwarancje i Prawa Konsumenta
Gwarancja jakości i bezpieczeństwa: Kupując sprzęt elektroniczny w naszym sklepie, korzystasz z pełnej ochrony przewidzianej prawem polskim oraz unijnym. Zapewniamy przejrzyste zasady reklamacji oraz proste procedury zwrotów.
Unijne Zawiadomienie o Prawnej Gwarancji
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, na każdy zakupiony towar przysługuje Ci bezpłatna prawna gwarancja (odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową):
1. Zestawienie Ustawowych Praw Konsumenta
| Uprawnienie | Okres ochrony | Co przysługuje konsumentowi? |
|---|---|---|
| Prawna gwarancja (Rękojmia) | 24 miesiące | Bezpłatna naprawa, wymiana sprzętu na nowy, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy w przypadku wad fabrycznych/usterek. |
| Odstąpienie od umowy | 14 dni | Możliwość rozmyślenia się i zwrotu towaru bez podawania przyczyny od momentu odbioru przesyłki. |
| Rozpatrzenie reklamacji | 14 dni | Maksymalny czas, w którym poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zgłoszonej usterki. |
2. Jak Zgłosić Reklamację?
- Opisz usterkę: Przygotuj dokładny opis wady oraz okoliczności jej powstania.
- Dołącz dowód zakupu: Numer zamówienia, fakturę, paragon lub wyciąg z konta.
- Wyślij sprzęt: Skorzystaj z formularza nadania kurierskiego na naszej stronie.
- Oczekuj na odpowiedź: W ciągu 14 dni naprawiony lub nowy sprzęt odeślemy na nasz koszt.
Dział Zwrotów i Reklamacji
E-mail: Kontakt
Telefon: +48 608 299 105 (Pn–Pt 9:00–16:00)
Adres: ul. Zagórska 158, 25-362 Kielce
